Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 7 settembre 2026

Organic Heroes gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a voi, in qualità di clienti, un’esperienza di acquisto selezionata e personalizzata (i “Servizi”). Organic Heroes utilizza Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando visitate, utilizzate o effettuate un acquisto o un’altra transazione attraverso i Servizi, oppure quando comunicate con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiarate di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle vostre informazioni qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona.

I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non consentire l’identificazione o il ragionevole collegamento a una persona.

A seconda del modo in cui interagite con i Servizi, del luogo in cui risiedete e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le informazioni dedotte a partire da tali dati:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito o di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dati relativi ai pagamenti.
• Informazioni relative all’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni relative alle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri o acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché le transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, comprese le informazioni fornite nelle comunicazioni inviate, ad esempio quando contattate il nostro servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni relative al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, l’indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo, comprese informazioni relative all’interazione con i Servizi, incluso come e quando interagite con essi o navigate al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da voi, ad esempio quando create un account, visitate o utilizzate i Servizi, comunicate con noi o ci fornite in altro modo i vostri dati personali.
• Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o visitate i nostri siti web, nonché tramite cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi, anche quando ci avvaliamo di soggetti terzi per fornire determinate tecnologie e questi raccolgono o trattano dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i vostri dati personali

A seconda del modo in cui interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, anche per adempiere al contratto con voi, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le vostre preferenze e gli articoli di vostro interesse, inviare notifiche relative al vostro account, gestire acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il vostro account, organizzare la spedizione, agevolare resi e sostituzioni, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliando prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei vostri dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta tradizionale e per mostrarvi pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare il vostro account, fornire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e registrare un account, siete responsabili della custodia delle vostre credenziali. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere con altre persone nome utente, password o altri dati di accesso.
• Comunicazioni con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, offrire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con voi.
• Motivi legali. Utilizziamo i vostri dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese richieste provenienti da autorità giudiziarie o amministrative, per svolgere indagini o partecipare a procedimenti civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti contenziosi e per applicare o indagare su eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre policy.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo divulgare i vostri dati personali a terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.

Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altre terze parti che prestano servizi per nostro conto, ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti sulla base della vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di richiedere che le vostre informazioni non vengano condivise per mostrarvi pubblicità e comunicazioni di marketing mirate sulla base della vostra attività online.
• Quando ci chiedete, ci autorizzate o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti o attraverso l’utilizzo di widget dei social media o sistemi di accesso integrati.
• Con le nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un’operazione societaria, come una fusione o una procedura fallimentare, per adempiere a obblighi di legge applicabili, comprese risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, per applicare termini di servizio o policy e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri soggetti.

Rapporti con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornire e migliorare i Servizi stessi.

Le informazioni che trasmettete attraverso i Servizi saranno trasferite e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Inoltre, per aiutarci a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti in relazione alle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify.

In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, incluso il riscontro alle richieste di esercizio dei vostri diritti in relazione all’utilizzo dei dati personali per tali finalità.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui potreste disporre, potete consultare la Shopify Consumer Privacy Policy.

A seconda del luogo in cui risiedete, potrete inoltre esercitare determinati diritti relativi ai vostri dati personali attraverso il Portale Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestiti da terze parti.

Se accedete a siti che non sono affiliati o controllati da noi, vi invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni applicabili.

Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l’accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su di essi.

Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social networking di terze parti, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme, senza limitazioni relative al loro utilizzo da parte nostra o di terzi.

L’inclusione di tali link non implica, di per sé, l’approvazione dei contenuti presenti sulle piattaforme né dei relativi proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a soggetti che non abbiano raggiunto la maggiore età prevista dalla normativa applicabile nel luogo in cui risiedono.

Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla Privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di aver “condiviso” o “venduto”, secondo le definizioni previste dalla normativa applicabile, dati personali relativi a soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”.

Inoltre, le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di conservarli per gestire il vostro account, fornirvi i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far valere contratti e policy applicabili.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito relativamente ai vostri dati personali.

Tali diritti non sono tuttavia assoluti, possono essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare una richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza. Potreste avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di voi.
• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze e fatte salve specifiche eccezioni, potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di richiederne il trasferimento a una terza parte.
• Gestione delle preferenze relative alle comunicazioni. Potremmo inviarvi email promozionali. Potete interrompere in qualsiasi momento la ricezione di tali comunicazioni utilizzando l’opzione di cancellazione dell’iscrizione presente nelle nostre email. Anche dopo la cancellazione dell’iscrizione, potremmo comunque inviarvi email non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini effettuati.

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste dalla normativa locale, potrete inoltre esercitare i seguenti diritti:

• Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: potreste avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità.
• Revoca del consenso: nei casi in cui il trattamento dei dati personali sia basato sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della revoca.

Potete esercitare tali diritti attraverso le modalità indicate nei Servizi oppure contattandoci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i vostri dati personali e sui diritti di cui potreste disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, potete consultare:

https://privacy.shopify.com/en

Non adotteremo comportamenti discriminatori nei vostri confronti per l’esercizio di tali diritti.

Potremmo aver bisogno di verificare la vostra identità prima di poter elaborare le richieste, nei limiti consentiti o richiesti dalla normativa applicabile.

In conformità alla normativa vigente, potrete nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti.

Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, richiederemo una prova dell’autorizzazione ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità.

Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

In caso di reclami relativi alle modalità con cui trattiamo i vostri dati personali, vi invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste avere il diritto di presentare ricorso contro una nostra decisione contattandoci attraverso i recapiti riportati di seguito oppure di presentare un reclamo all’autorità locale competente in materia di protezione dei dati.

Per lo Spazio Economico Europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti sul sito del Comitato europeo per la protezione dei dati (EDPB).

Trasferimenti internazionali

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati e trattati al di fuori del Paese in cui risiedete.

Qualora trasferissimo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy su questo sito web, aggiorneremo la data indicata alla voce “Ultimo aggiornamento” e forniremo le eventuali comunicazioni previste dalla normativa applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla Privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Organic Heroes
Email: info@organicheroes
Viale dell’Industria 129
62014 Corridonia (MC)
Italia

Partita IVA: 02133440434

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.